2005年11月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格三级
卷 册一：职业道德
理论知识
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一
个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题
1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（ ）原则。
（A）个人主义
（B）利益最大化
（C）平衡
（D）集体主义
2、对从业人员来说，职业劳动（ ）。
（A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵
（B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙
（C）只是积累物质财富的过程
（D）遏制了人的自由和全面发展
3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（ ）。
（A）相貌端正
（B）热情奔放
（C）张扬个性
（D）语调自然
4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（ ）。
（A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利
（B）实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业
（C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益
（D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦”
（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5～8题）
日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。例如，第五条是 “做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。
5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（ ）
（A）员工不要按照上司的要求去做
（B）在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律
（C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情
（D）划小经济核算单位，便于绩效考核
6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（ ）
（A）“办好事”是松下电器公司的根本指导思想
（B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力
（C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力
（D）员工要讲求文明礼貌
7、关于上述事例的“第八条”，核心目的是（ ）
（A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动
（B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧
（C）要敢于挑战上司的权威地位
（D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬
8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（ ）
（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的
（B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神
（C）公司管理方式的改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定
（D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限
（二）多项选择题
9、关于职业道德的说法中，正确的是（ ）
（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的
（B）它是以善恶进行评价的心理意识
（C）它是一种非强制性的约束机制
（D）它是一种行为规范
10、员工履行职业道德规范，需加强（ ）方面的修养
（A）职业观念
（B）职业情感
（C）职业理想
（D）职业良心
11、职业责任的特点是（ ）
（A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性
（B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩
（C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况
（D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联
12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（ ）
（A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入
（B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬
（C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车
（D）某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形象为由拒之于门外
13、从业人员对顾客的说法中，属于“忌语”的是（ ）
（A）“快点，别磨曾”
（B）“对不起，零钱不够用了，你自己出去换去吧”
（C）“您已经看了半天儿了，到底买不买，也该决定了吧”
（D）“这里是你说了算，还是我说了算”
14、关于“诚”、“信”的说法中，正确的是（ ）
（A）“诚”是不欺人，同时亦不自欺，“信”主要是履行诺言
（B）“信”是基础，如果对对方的言行不信，那么对对方就不应诚实
（C）“诚”是“信”的前提，只要做到“诚”，就自然能够取得“信”的结果
（D）“诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现
15、从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（ ）
（A）如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情
（B）只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密
（C）在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活
（D）对陌生人问及企业的各种事情，从业人员都要缄口不语
16、关于团结互助，正确的说法是（ ）
（A）团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助
（B）团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围
（C）不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重
（D）团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感受是（ ）
（A）有知识，大概是个教书的
（B）有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿
（C）也许油腻吃多了
（D）估计是个小气鬼
18、2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的制冷状态。对于这一倡议，你的看法是（ ）
（A）开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情
（B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样的倡议不起作用
（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用
（D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用
19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。你听到这样的话，会有（ ）的感受。
20、许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。例如，能躺着，就不站着；能坐车，就不走路。你对这种观点的看法是（ ）
（A）就是这么个道理
（B）事情正是这样
（C）有部分道理
（D）不能一概而论
21、工作中每个人都会结交一些朋友。你和朋友在一起时，多数是在（ ）中度过的。
（A）室外的体育、文艺活动
（B）寝室下棋、打牌或郊游等活动
（C）寝室里聊天
（D）饭馆聊天
22、有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。你事先推测一下，过马路的人会（ ）
（A）看见了也不拣，因为钱不属于自己
（B）有的会停下拣起来，装进自己的腰包
（C）拣起来，交给警察
（D）钱太少，不值得弯腰
23、周末，几个平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。你会（ ）
（A）由于他们吃饭时间太长，一般不去
（B）一般会去，但聊一会儿就会走
（C）尽量陪他们多待一会儿
（D）由于平时联系多，没必要去
24、政府号召向贫困山区的孩子损款。你认为，为了有效解决问题，（ ）
（A）“大款”、老板们应该多捐些
（B）一般的从业人员象征性地捐点就可以了
（C）多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了
（D）社会各界都应该捐一点
25、城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填
平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。对此，你的感受是（ ）。
（A）对行人车辆通行造成很多不便
（B）缺乏统一规划，否则可节省不少劳动
（C）瞎指挥，没效率
（D）难看，造成了城市路面不美观 www.lexue88.com
第二部分 基础业务素质 （26～95题，共70道题，满分为70分）
选择题（26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
26、述职报告的特点是（ ）
（A）主观性
（B）个人性
（C）真实性
（D）通俗性
27、市场调查报告的主体部分包括（ ）
（A）情况部分
（B）分析部分
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