《维护消费者权益》教学设计与反思

教学内容 《维护消费者权益》是人教版八年级下册第八课第二框题内容。本框题探讨怎样维护消费者权益问题:注重消费前、中、后三个环节的消费者权益保护问题。
    教学对象分析
    现实生活中,侵害消费者权益的事情时有发生,受到不应有的损失。八年级学生对自己权益受到侵害时,维权意识较模糊,对如何维权途径知之甚少,特别是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此树立维权意识,掌握几种有效维权途径和方法,用法维权。
    教学理念
    本课所依据课程标准的相应部分是"我与他人的关系"之"权利与义务"。该部分的课程目标是:知道法律保护消费者的合法权益,学会用法律维护自己作为消费者的权利。
    教学目标 1、情感、态度与价值观目标:
    学会理性消费,选择科学合理的消费行为,逐步树立权利意识和自我保护意识。
    2、能力目标:
    掌握炼就一双"慧眼"的方法,学会用智慧保护消费者权益,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。
    3、知识目标:
    明确消费者怎样增强判断能力和选择能力,了解消费维权的一般途径。
    教学重难点 掌握消费知识和维权途径 
    增强消费者维权的意识和能力
    教学方法 情感激励法、讨论法、案例法
    教学用具 多媒体课件、电子白板
    教学过程
    教学环节 活动设计 设计意图
    导入 播放音乐:《雾里看花》
    那英的一首《雾里看花》,其实面对琳琅满目的商品,也是雾里看花。需要我们拥有一双"慧眼"把这商品看清。怎样炼就"慧眼"识别商品呢?这就是我们今天要探讨的话题《维护消费者权益》。 引入主题:《维护消费者权益》
    正课:
    情景一:诱人的广告 1、介绍今天的主人公肖军,八年级学生,成绩平平,非常烦恼父母的唠叨。
    2、情景一:诱人的广告
    学生表演:(并中途播放广告《好记忆学习枕》)(白板:聚焦)
    问:肖军要不要试一试,该不该买?平时如何辨别商品?
    生:对该不该买,进行讨论分析
    (白板:批注--结论) 通过学生表演,广告展示,激发学生兴趣。讨论分析总结--需要"慧眼",辨别商品真伪,了解消费知识,和消费者权益保护的知识。(消费前)
    情景二:魔力销售 1、过渡:尽管拥有一些消费知识和自我保护意识,但还是挡不住广告的诱惑、商家的误导,肖军决定试一试。
    2、展示:商品海报
    学生表演:购买好记忆学习枕
    问:刚才购物过程中,肖军哪些做的比较好?平时购物时要注意什么?
    总结:(白板:批注) 通过学生表演,充分讨论、分析,师生总结--提高警惕,增强自我保护意识,防止侵权行为发生。(消费中)
    情景三:漫长的等待 1、产品使用描述:使用产品后,月考、段考成绩还是低分,肖军很是纳闷,正准备问个究竟,这时看到3·15晚会:视频--真相大白
    问:此时,肖军要不要讨个说法?消费的300多元,有必要吗?                        
    商家侵犯了肖军作为消费者的什么权利?
    讨论分析 通过讨论、分析,归纳--树立维权意识,一旦发生侵权,就要揭露、打击这种行为。(侵权后)
    情景四:讨个说法 1、过渡:肖军也这么做,向商家讨个说法。
    2、维权途径探讨:
    1商家协商:退货退款
    商家:请看发票:"货物售出,概不退换"。
    2消协投诉:
    如何投诉,投诉电话是什么?
    12315,12358,12365电话对号连线,桂林消协电话是多少?(白板:智能笔连线、批注)
    3还有哪些途径可以解决?
    A、有关部门申诉,哪些部门申诉呢:工商局、质监局、物价局,以及13中旁的防疫站。
    B、仲裁:什么是仲裁?桂林仲裁委员会在哪里?
    4问:若以上办法都不能有效解决,还有什么途径?--诉讼
    维权法律有哪些?(分组比赛)
    5归总:维权途径--非诉讼、诉讼
    (白板:批注、书写)
    3、08年消费者投诉统计表:
    赠与维权网站 
    通过讨论,和分组比赛,激发学生兴趣,并对维权途径归纳:五种维权途径
    (侵权后)
    学法练兵 1、知识抢答比赛--消费知识小百科(白板:时钟、计时器)
    2、学生现场鉴别三无食品 反馈、巩固学习成果
    结语 播放视频:3·15晚会--有你更有力量
    加入到消费维权队伍来,因为有你的参与其中,我们的维权更有力量! 3·15晚会展示,情绪高昂的鼓励大家:加入消费维权队伍中!
    板书设计:
    消费前:炼就一双"慧眼"
    --鉴别商品、掌握消费知识和法律知识
    维护消费者权益    消费中:防止侵权--保持警惕             要学法、用法维护权益
    侵权后:依法维权--维权的方法、途径。